先日、『一階ののぼりを見て来ました！』と来られたお客様がいらっしゃいました。
持って来られたパソコンを確認、どうやらOSが正常起動しなくなったようです。しかもある日突然です。
考えられる原因は様々ですので、一旦お預かりして診断という形を取ります。
ひとまずはハードディスクを取り出して、エラーチェックです。画像は本体裏面にある、ハードディスクを格納している箇所の蓋を取り外したところです。
取り出したハードディスクを別のパソコンに接続し、チェックツールを走らせますが、残念ながらハードディスクの一部にエラーが見つかりました。
ハードディスクの性質上、一つでも不良の領域が見つかると、そのわずかなほころびから不良個所が広がりますので、そのまま使い続けるとどんどん状況が悪化します。
案の定、ハードディスクをエクスプローラーで開いてみると、OSが入っているドライブを開く事が出来ません。
ひとまず、お客様には『ハードディスクの交換が必要』である事、『データの復旧には別途作業が必要である』事をお伝えしました。
今回はデータ復旧は不要、ハードディスクの交換とOS再インストールのみの作業で良いとの事でしたので、ご希望の作業を実施、動作確認後、納品させていただきました。
以下はOS再インストール中の画像。
今回のように、ハードディスクの状態によってはデータが戻らない（※復旧作業を実施すると戻る場合もありますが、別途費用が発生します）、それに加えてハードディスクの交換が必要になる場合があります。
状態が悪いままパソコンを使い続けると大事なデータを失いかねませんので、ご注意ください。
